Resultados do Monitoramento de Qualidade Hospitalar
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou, na última quinta-feira, 12 de fevereiro, os resultados do Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS Hospitalar), trazendo informações consolidadas do ano de 2024. Este é um marco no Brasil, pois pela primeira vez, a população pode acessar dados sobre o desempenho assistencial de hospitais privados que atendem beneficiários de planos de saúde, através do Painel de Monitoramento da Qualidade Hospitalar.
“Com esta iniciativa, a ANS reforça seu compromisso com a transparência e a promoção de boas práticas assistenciais. O intuito é aumentar o acesso à informação e fomentar uma cultura de monitoramento contínuo, sempre priorizando a segurança e a qualidade do atendimento aos beneficiários”, disse Wadih Damous, Diretor-Presidente da ANS.
O Painel apresenta os resultados por hospital e permite visualizar a distribuição das instituições pelo Brasil. É possível identificar aquelas que enviaram integralmente os indicadores durante os 12 meses do ano. Andrey Corrêa, Gerente de Estímulo à Inovação e Avaliação da Qualidade dos Prestadores de Serviços, destacou que “seguindo padrões internacionais, os hospitais que reportam seus dados mensalmente e de maneira completa possibilitam avaliações mais precisas sobre a qualidade hospitalar. Isso permite que os usuários de planos de saúde conheçam melhor o hospital em questão, com base na qualidade do atendimento, reforçando assim a transparência e o acesso à informação na saúde suplementar”.
Atualmente, o PM-QUALISS conta com 270 hospitais gerais inscritos, todos com certificação ou acreditação em qualidade em saúde, que participam do programa de forma voluntária. No Brasil, existem cerca de 415 hospitais elegíveis. Em 2024, 216 hospitais se inscreveram no programa, 124 reportaram pelo menos um indicador durante o ano, e 48 realizaram o envio integral dos dados.
A ANS também reconhece a importância das instituições que, mesmo com envio parcial de dados, optaram por participar do programa, contribuindo para a cultura de transparência e melhoria contínua da qualidade assistencial, como ressaltou Carlos Gustavo Lopes, Diretor-Adjunto de Desenvolvimento Setorial.
Indicadores do Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar
O PM-QUALISS avalia os hospitais com base em 14 indicadores que contemplam três dimensões essenciais do cuidado em saúde: efetividade do atendimento, eficiência na assistência e segurança do paciente. Entre os principais indicadores estão:
- Proporção de partos vaginais
- Reinternações em até 30 dias pós alta
- Parada cardiorrespiratória em Unidade de Internação
- Taxa de mortalidade institucional
- Tempo médio de internação
- Tempo médio de permanência na emergência
- Tempo médio de espera na emergência para primeiro atendimento
- Taxa de início de antibiótico intravenoso profilático
- Taxa de infecção de sítio cirúrgico
- Infecção associada ao uso de Cateter Venoso Central (CVC) em Unidade de Terapia Intensiva (UTI)
- Infecção do Trato Urinário associada ao uso de Cateter Vesical de Demora (CVD) em UTI
- Taxa de profilaxia de tromboembolismo venoso
- Quedas com dano
- Evento Sentinela
Esses indicadores oferecem uma visão abrangente do desempenho dos hospitais na saúde suplementar.
Análise dos Resultados
Os dados apresentados no painel consideram os hospitais que informaram ao menos um indicador durante cada um dos 12 meses de 2024. Para as instituições que enviaram todos os indicadores, além dos resultados anuais consolidados, é possível comparar suas médias com as de hospitais de mesma complexidade e com os considerados de excelência pelo Ministério da Saúde.
Entre os principais resultados, algumas observações são notáveis:
- As quedas com dano avaliam a segurança e a qualidade do cuidado prestado ao paciente durante a internação. Resultados elevados podem indicar falhas na avaliação de risco, nas medidas preventivas ou na vigilância dos pacientes.
- A proporção de partos vaginais reflete a qualidade da atenção obstétrica, sendo que um percentual mais alto indica melhores práticas assistenciais.
- A reinternação em até 30 dias pós alta serve como um indicador da efetividade do cuidado. Altas taxas podem sinalizar problemas em altas hospitalares inadequadas ou falhas no plano terapêutico.
- O tempo médio de espera na emergência é crucial, pois um tempo prolongado pode indicar desafios no equilíbrio de demanda e capacidade de atendimento.
- A infecção do trato urinário associada ao uso de CVD reflete a eficácia do controle de infecções hospitalares, com impactos diretos na morbidade e mortalidade dos pacientes.
Observa-se que todos os grupos de hospitais analisados apresentaram taxas inferiores ao limite de referência estabelecido na literatura, que é de até 2,7 casos por 1.000 pacientes-dia.
Sobre o PM-QUALISS e Seu Impacto
O Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS) faz parte do Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar (QUALISS) e foi iniciado em 2022. A participação é voluntária, configurando-se como uma política pública indutiva que visa aumentar a transparência e promover a melhoria contínua na assistência, contribuindo assim para serviços de saúde mais seguros e de melhor qualidade.
Os dados são reportados pelos hospitais, que têm a responsabilidade de garantir a veracidade das informações. A ANS, por sua vez, realiza a supervisão da qualidade desses dados, assegurando a confiabilidade das informações apresentadas.
Desde o início do programa, a adesão cresceu constantemente, passando de 136 hospitais em 2022 para 270 em 2025, demonstrando um comprometimento crescente das instituições com a transparência e o monitoramento da qualidade assistencial.
Confira o painel e mantenha-se informado sobre os indicadores de qualidade hospitalar.