Problemas com o Agendamento de Consultas na Plataforma
Moradores de Ribeirão Preto, no estado de São Paulo, têm enfrentado sérios desafios ao tentar agendar consultas médicas através do aplicativo “Saúde Digital”. Relatos de pacientes indicam que, em muitos casos, o nome do médico clínico responsável pelo atendimento não é exibido na plataforma, dificultando ainda mais o processo de marcação.
Um dos cidadãos afetados, Luiz Eugênio Santilo, compartilhou sua experiência, informando que está tentando agendar uma consulta desde o começo de janeiro, sem sucesso. Para ele, o sistema anterior era mais eficiente. “Era mais difícil, a gente sofria muito, mas com esse novo sistema nem tenho o direito mais de brigar”, declarou Santilo, evidenciando a frustração dos usuários.
Defesa do Novo Modelo pela Secretaria Municipal da Saúde
A Secretaria Municipal da Saúde, por sua vez, defende que o novo modelo de agendamento já resultou na marcação de mais de 40 mil consultas desde o início do mês. O secretário de Saúde, Maurício Godinho, explicou que a ausência de nomes de médicos no aplicativo deve-se a questões administrativas, como afastamentos, férias e licenças. “Pode ser que aquele clínico específico não esteja à disposição por uma série de motivos: afastamento, férias. Todos os clínicos da unidade, pediatras e enfermeiros que estão disponíveis sempre estarão no aplicativo”, afirmou Godinho, tentando esclarecer a situação.
Regras para Marcação Presencial nas Unidades de Saúde
As novas regras de agendamento presencial nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) foram alteradas e agora são voltadas para grupos prioritários. Segundo o secretário, crianças, puérperas, gestantes e idosos acima de 70 anos têm a possibilidade de agendar sua próxima consulta diretamente na unidade ao saírem do atendimento. “Quem marca consulta lá são as situações que nós protegemos: as crianças, as puérperas, as gestantes e os idosos de 70 anos ou mais. Essas pessoas podem marcar consulta na sua unidade e saem de lá já com a próxima agendada”, detalhou.
Apesar dos esforços da Secretaria Municipal de Saúde para adaptá-los ao novo sistema, a insatisfação dos pacientes parece evidente. O desafio de agendar consultas médicas de forma eficiente é uma questão cada vez mais debatida na cidade, levantando a importância de se encontrar soluções que realmente atendam às necessidades da população. Com uma demanda crescente por serviços de saúde, a eficácia no agendamento de consultas se torna um tema crucial para o bem-estar dos cidadãos ribeirão-pretanos.