A Nestlé Inicia Recall e Reembolso de Fórmulas Infantis
A Nestlé Brasil anunciou um recall voluntário e preventivo de determinados lotes de suas fórmulas infantis, devido à identificação de contaminação. Essa decisão foi tomada após análises de qualidade que apontaram a presença da substância Cereulide, resultante do microorganismo Bacillus cereus, em um dos ingredientes utilizados em suas fórmulas. De acordo com a empresa, os consumidores afetados poderão ser reembolsados ao devolver os produtos.
Na manhã desta quarta-feira (7), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) também se manifestou, proibindo a venda dos lotes contaminados. A Nestlé, em comunicado, garantiu que até o momento não foram relatados casos de reações adversas em decorrência do consumo dos produtos afetados.
Contaminação e Segurança Alimentar
O Bacillus cereus é um microorganismo amplamente encontrado em matérias-primas e, ocasionalmente, em alimentos, como produtos lácteos. Em condições normais, ele não representa um risco significativo à segurança alimentar. No entanto, a produção de cereulide pode levar a sintomas como vômitos, diarreia e letargia em algumas pessoas, que podem surgir até seis horas após a ingestão.
Em sua nota, a multinacional ressaltou a importância da qualidade e segurança alimentar, enfatizando seu compromisso com rigorosos padrões de controle e rastreabilidade. “A Nestlé atua em estreita colaboração com as autoridades e adota uma postura transparente em casos de falhas”, afirma a empresa.
Como Proceder para o Reembolso
Os consumidores que possuírem produtos dos lotes afetados devem interromper seu uso e entrar em contato com o Atendimento ao Consumidor da Nestlé para solicitar a devolução e reembolso. A empresa disponibiliza os canais de comunicação via e-mail falecom@nestle.com.br e pelo telefone 0800 761 2500, que está disponível 24 horas, todos os dias da semana.
A Nestlé reafirmou que a segurança do consumidor é uma prioridade e que a cooperativa com as autoridades é essencial para garantir que tais situações sejam tratadas com a máxima seriedade.
Medidas da Anvisa e Lotes Afetados
Na mesma data, a Anvisa emitiu uma resolução que proíbe a comercialização, distribuição e uso de lotes de fórmulas infantis das marcas Nestogeno, Nan Supreme Pro, Nanlac Supreme Pro, Nanlac Comfor, Nan Sensitive e Alfamino. Esta ação preventiva foi tomada em resposta ao recall iniciado pela Nestlé não apenas no Brasil, mas em todo o mundo, após a detecção da toxina em produtos oriundos de uma fábrica na Holanda.
Segundo informações da Anvisa, a contaminação foi atribuída a um ingrediente proveniente de um fornecedor global de óleos, o que levou à necessidade de um recall em escala global.
Como sempre, é fundamental que os consumidores estejam atentos às notícias e comunicados das autoridades em saúde para garantir seu bem-estar e segurança alimentar.