Uma jornada marcada pela cooperação e inovação no atendimento médico
A Unimed Ribeirão Preto comemorou 55 anos de existência no dia 30 de abril, refletindo sobre uma trajetória que se entrelaça com o crescimento da cidade. Desde sua fundação em 1971, a cooperativa surgiu como uma proposta inovadora de médicos que buscavam um novo modelo para a prática profissional, alicerçado na colaboração, autonomia e no cuidado humanizado.
Essa trajetória é um testemunho da participação de médicos, colaboradores, clientes e parceiros que, juntos, edificaram uma história pautada pela confiança, construída ao longo de gerações. “A Unimed tem raízes profundas em Ribeirão Preto. Nós nascemos aqui, crescemos junto com a cidade e somos parte integrante de sua história e cotidiano. Em tempos de constantes transformações, nosso motor é a capacidade de permanecer relevantes, solidificando laços e renovando, a cada dia, a confiança de quem nos escolhe”, destaca Nelson Hisamo Sato Júnior, diretor-presidente da instituição.
A cooperativa se destacou ao longo dos anos por implementar um modelo de governança médica que prioriza a proximidade com a comunidade e a criação de uma rede própria. A implantação do Unimed 24 Horas em 1996 marcou o início de uma verticalização no atendimento, seguida pela inauguração do Hospital Unimed Ribeirão Preto em 2016, que ampliou significativamente a capacidade assistencial e a infraestrutura da instituição. Em 2021, a gestão do Hospital São Paulo foi assumida, aumentando ainda mais sua capacidade de atendimento e alcance.
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Gestão orientada para a qualidade e experiência do paciente
Nos últimos anos, a Unimed direcionou sua gestão para valorizar a experiência do paciente e a eficácia em cada interação. Esse foco é evidenciado pela modernização de processos, pela integração de novas tecnologias e pela construção de uma cultura que coloca o cliente no centro de todas as ações. A governança, fundamentada na transparência, integridade e responsabilidade, sustenta essa abordagem e garante que as decisões sejam consistentes, alinhando o crescimento institucional com a qualidade assistencial e a sustentabilidade.
A qualidade dos serviços prestados é reconhecida pela Agência Nacional de saúde Suplementar (ANS), que concedeu acreditação à cooperativa pela RN 507. Em seus hospitais, essa excelência se reflete em certificações internacionais, como a concedida ao Hospital Unimed Ribeirão Preto pela Qmentum Diamond, além de selos como Angels, voltado para o atendimento de AVC, e UTI Top Performer. O Hospital São Paulo também é acreditado pela ONA em nível máximo. A Unimed Ribeirão Preto obteve a nota máxima no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) da ANS por três anos consecutivos, além de figurar entre as maiores operadoras do Brasil no ranking Valor 1000 e ter recebido, por seis anos seguidos, a certificação de clima organizacional pela GPTW, além do selo ESG Unimed.
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Uma operação de larga escala e impacto positivo
A magnitude da operação da Unimed Ribeirão Preto é um reflexo do seu alcance. Atualmente, a cooperativa atende 15 municípios, contando com mais de mil médicos cooperados, cerca de 2.500 colaboradores diretos e mais de 700 prestadores indiretos. Somente em 2025, foram registradas aproximadamente 2 milhões de consultas e 5,2 milhões de exames, além de mais de 34 mil internações e 2.500 partos. No mesmo período, as despesas assistenciais pagas alcançaram a marca de R$ 1,2 bilhão. Atualmente, cerca de 173 mil pessoas são atendidas diariamente, o que equivale a mais de 4 mil atendimentos por dia — ou um atendimento a cada 20 segundos.
Compromisso com a sustentabilidade e valorização dos profissionais
A agenda de responsabilidade ambiental, social e de governança está integrada à estratégia da cooperativa, com projetos voltados para a gestão eficiente de resíduos, uso consciente de recursos e ações que têm um impacto positivo na comunidade. “Nada disso seria possível sem os nossos maiores ativos: os médicos cooperados e os colaboradores. Na Unimed Ribeirão Preto, os médicos, também sócios da cooperativa, desempenham um papel ativo nas decisões e elevam o padrão assistencial. Eles são a chave que diferencia a cooperativa no mercado e garante a excelência do atendimento. Junto a eles, mais de 2.500 colaboradores trabalham com dedicação e comprometimento. A instituição investe continuamente em qualificação e capacitação, promovendo uma cultura de desenvolvimento e valorização das pessoas”, enfatiza Julio Cesar Paim, diretor-geral.
Sobre a Unimed Ribeirão Preto
Reconhecida como referência em saúde na região, a Unimed Ribeirão Preto oferece a seus clientes serviços voltados para a qualidade de vida, sempre com ética e uma visão humanizada. Desde 1971, a cooperativa disponibiliza serviços próprios de atendimento e também realiza parcerias com outras Unimeds, incluindo o Hospital Unimed, Hospital São Paulo, Unimed 24 Horas, Laboratório, Centro de Diagnóstico por Imagem, Farmácia, Núcleo de Atenção à Saúde (NAS), Espaço Viver Bem, Departamento de Saúde Ocupacional (DSO) e Centro de Reabilitação Adulto e Infantil. Sua ampla estrutura de hospitais credenciados, pronto atendimentos e unidades laboratoriais reforça seu compromisso com a excelência na assistência médica, hospitalar e diagnóstica.