Inovação: Mais do que Tecnologia, é a Abertura para o Novo, Afirma Luiza Trajano

Inovar é Fundamental para o Sucesso

Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho do Magazine Luiza e do Grupo Mulheres do Brasil, sempre teve um olhar atento à inovação. Desde sua época à frente da rede de lojas de móveis e eletrodomésticos, a executiva enfatiza que a inovação não se limita à tecnologia, mas envolve estar aberto a novas ideias e oportunidades. O Magazine Luiza, com um faturamento de R$ 64,7 bilhões no último ano, é um exemplo de sucesso tanto no varejo físico quanto digital no Brasil.

“Inovação é uma commodity: ou você inova ou fica para trás”, afirma Luiza, fazendo alusão ao declínio da Kodak, que não conseguiu se adaptar às novas realidades do mercado e deixou de existir como marca. Essa visão foi compartilhada durante sua participação no São Paulo Innovation Week, evento que ocorre entre os dias 13 e 15 de maio na Arena Pacaembu e na Fundação Armando Alvares Penteado (Faap). O festival, realizado pelo Estadão em parceria com a Base Eventos, aborda a transformação digital e a inovação.

Os assinantes do Estadão podem garantir ingressos com um desconto de 35% para o evento, enquanto o público não assinante pode acessar informações adicionais no site do Estadão.

Transformação Digital e Influência

Luiza destaca que o Magazine Luiza sempre esteve preparado para se reinventar. Entre suas inovações, a criação das primeiras lojas eletrônicas em 1992, antes mesmo do conceito de e-commerce ser popular, é um marco. A Liquidação Fantástica, que ocorre na primeira semana de janeiro, também é citada como uma inovação que revolucionou o calendário do varejo brasileiro.

A ascensão da Lu, a influenciadora digital da empresa, que ganhou notoriedade ao vencer um prêmio no Festival de Cannes, exemplifica como a empresa tem buscado humanizar a experiência de compra online. Recentemente, a companhia lançou a Galeria Magalu, um espaço que integra o formato físico e digital, ocupando a antiga Livraria Cultura, em São Paulo. A empresa também se destacou ao criar sua própria nuvem, sendo a primeira companhia nacional a oferecer soluções de armazenamento de dados no mercado.

O Caminho para a igualdade de gênero

À frente do Grupo Mulheres do Brasil, Luiza Trajano promove um encontro que ocorrerá em agosto, focado no empoderamento feminino nas profissões. Com apenas 18% de mulheres ocupando cargos na política, a meta é alcançar 50% de representação feminina em posições de liderança em diversos setores. Segundo Luiza, “é uma inovação quando conseguimos ter 30% ou 40% de mulheres em cargos de destaque. Inovação não é só tecnologia, mas estar aberto ao novo que funciona.”

Em entrevista, Luiza reflete sobre a importância da inovação no varejo, destacando a criação da loja virtual em 1992, em um momento em que essa proposta era ainda desconhecida no Brasil. “Na época, você tinha que esperar meses para conseguir um sistema de tecnologia, mas o varejo exige agilidade”, diz ela.

O Potencial da Inteligência Artificial e o Relacionamento Humano

A interação entre inteligência artificial e o contato humano é um tema recorrente nas discussões atuais. Luiza acredita que essas duas esferas podem coexistir e, de fato, se complementar. Na Galeria Magalu, ela enfatiza a necessidade de criar espaços que promovam o encontro físico, mesmo em uma era cada vez mais digital. “A Galeria é o lugar onde o passado se encontra com o presente”, ressalta.

Sobre a transformação trazida pela inteligência artificial, Luiza aponta que “quem não se adaptar ficará para trás” e que a tecnologia deve ser utilizada para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos internos. “Hoje, cada vendedor já possui um dispositivo móvel que torna o atendimento mais eficiente, reduzindo o tempo de espera para os clientes”, explica.

O Futuro do Varejo e a Conexão entre Físico e Digital

O Magazine Luiza está em constante evolução. Com planos de expandir o formato da Galeria Magalu, que combina diferentes marcas e experiências, Luiza acredita que a conexão entre o físico e o digital é o futuro do varejo. A possibilidade de realizar compras online e retirar os produtos na loja rapidamente é uma facilitação que a empresa está implementando.

Recentemente, a executiva reforçou seu compromisso com o empoderamento feminino, anunciando o primeiro Summit de Mulheres nas Profissões, que reunirá mulheres de diversas áreas para discutir como promover uma maior presença feminina em posições de liderança.

Inovação Como Motor do Crescimento

“Inovação deve ser parte do cotidiano de qualquer empresa. É o motor que impulsiona o crescimento”, conclui Luiza. A combinação de tecnologia com uma abordagem centrada no ser humano é o que vai determinar o sucesso no competitivo mercado atual.