Faltas Elevadas na Rede Municipal de Saúde
Entre janeiro e setembro de 2026, a rede municipal de saúde de Ribeirão Preto contabilizou 315.485 faltas em consultas, exames e procedimentos agendados. Esse dado corresponde a 24,6% dos 1.280.760 atendimentos programados no período, segundo levantamento da Secretaria Municipal de Saúde. O índice inclui atendimentos da atenção primária, especializada e dos prestadores de serviço.
O secretário municipal da Saúde, Maurício Godinho, classifica esse percentual como elevado e alerta que as ausências bloqueiam o acesso de outros pacientes às vagas disponíveis. Na atenção primária, especificamente na pediatria, o índice chega a quase 27% das consultas agendadas, evidenciando um desafio ainda maior no acompanhamento infantil.
Medidas para Reduzir as Faltas e Otimizar o Atendimento
Para enfrentar esse cenário, a prefeitura desenvolve ações de conscientização e busca ativa, além de utilizar um aplicativo que envia lembretes aos pacientes. A teleconsulta foi implementada como alternativa para ampliar o acesso diante da dificuldade em conseguir vagas presenciais.
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Godinho destaca a preocupação com a ausência nas consultas pediátricas, fundamentais para acompanhar o crescimento das crianças, atualizar a carteira de vacinação e identificar necessidades de intervenção precoce. Ele lembra que a responsabilidade de levar a criança à consulta é dos pais ou responsáveis legais e ressalta que o acompanhamento é essencial para a prevenção de doenças e o cumprimento do calendário vacinal, mesmo com vacinas disponibilizadas pelo Ministério da Saúde.
Cancelamento e Remarcação Facilitados pelo Aplicativo
O secretário orienta que pacientes que não puderem comparecer usem o próprio aplicativo para cancelar ou remarcar consultas. Essa funcionalidade permite que outras pessoas aproveitem as vagas liberadas. O sistema também envia notificações com uma semana e 24 horas de antecedência para reduzir esquecimentos, especialmente quando o atendimento foi marcado com meses de antecedência.
Durante a entrevista, ouvintes relataram dificuldades para conseguir vagas presenciais, principalmente em consultas odontológicas. Godinho confirmou que Ribeirão Preto enfrenta déficit de profissionais na odontologia, com falta de mais de 100 dentistas, apesar da reposição parcial realizada ao longo do ano.
Teleconsulta como Alternativa para Ampliar o Acesso
A teleconsulta foi lançada para aumentar as opções de atendimento quando as vagas presenciais se esgotam. Essa modalidade complementa o atendimento nas unidades e oferece alternativa para pacientes que não conseguem agendar presencialmente.
Segundo Godinho, pode haver intervalo de até duas horas entre o esgotamento das vagas presenciais e a liberação da teleconsulta no aplicativo, por isso, recomenda-se que o paciente verifique a plataforma novamente após algum tempo para confirmar a disponibilidade.
A Secretaria Municipal de Saúde também aponta que a teleconsulta ajuda a reduzir o tempo entre a solicitação e o atendimento. A prefeitura trabalha no desenvolvimento de novas funcionalidades no aplicativo para facilitar o uso e ampliar o acesso à rede municipal de saúde.